1、硬盘包保运费谁承担？数据能够恢复吗？

答：自商品签收七日内支持买家主观原因但不影响产品二次销售的无理由退货，运费自理；因产品质量问题退换货，经检测核实，自商品签收七天内店铺承担退换货往返费用；七天后仅支持换货，且各自承担换货运费。注意：维护时请把重要数据做好备份，官方售后保修不包含数据恢复。（官方正品原装发货，产品支持拆开物流包装验货，确认产品原装外盒无损坏可签收。拆开硬盘原装将影响二次销售，无法支持7天无理由退货！）

2、硬盘质保要求？

答：A、表面不能有严重磕痕、撬痕，划痕、裂痕、拆解产品等人为损坏的情况；

B、请勿在硬盘上写字、刻画；

C、保证产品SN码清晰；硬盘属于精密电子产品，可能因使用或保护不当等人为因素、不可抗原因、质量瑕疵等导致损坏，因此并不能100%保障您的数据安全，建议您在数据保存到硬盘的同时也在其它设备上保存备份。为了保护产品享受质保服务，请勿人为损坏硬盘，因您保存的的数据很重要，质保前请备份数据，官方售后不包含数据恢复！

3、产品插痕问题：

内存条和固态硬盘出现有插痕的情况，这是因为每个产品在出厂时都会进行技术检测，以确保出厂产品无质量问题，不同批次金手指插痕程度不一致，请放心使用。

4、三年/五年保修或者数据写入超过指定数值，两条保修限制，只要其中一项达到，则为保修期到期。